Já pensou que o serviço em sua pizzaria local era um pouco sem brilho? Talvez você prefira que seu pedido seja feito por um robô?
Os garçons robôs têm sido apontados como a mais recente revolução tecnológica na indústria de serviços, e agora Pizza Hut está entrando na onda, recrutando uma frota de robôs humanóides ambulantes e falantes para receber pedidos e processar pagamentos.
A rede de fast-food se uniu à MasterCard para desenvolver um novo aplicativo para Pepper, o robô humanóide feito pela empresa de tecnologia japonesa SoftBank - que já foi usado pela Nestlé para vender máquinas de café .
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Pepper é um robô artificialmente inteligente que pode ler e responder a gestos humanos, expressões e tom de voz, permitindo que os clientes comunicar com o robô 'assim como eles fariam com amigos e familiares'.
A Pizza Hut disse que planeja ter robôs Pepper trabalhando como garçons em seus restaurantes na Ásia até o final de 2016, para receber pedidos e interagir com os clientes.
O aplicativo desenvolvido pela Pizza Hut e Mastercard é desenvolvido pelo MasterPass, o serviço global de pagamento digital, e permite que a Pepper processe os pagamentos dos clientes de forma rápida e segura.
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O sistema permite que os clientes emparelhem sua conta MasterPass com o robô tocando no ícone Pepper na carteira do telefone ou digitalizando um código QR no tablet que o robô segura.
Pepper pode aprovar e concluir o pagamento conectando-se ao MasterPass por uma conexão Wi-Fi. Ele também pode fornecer recomendações e ofertas personalizadas e informações adicionais sobre produtos.
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“Estamos empolgados em receber Pepper na família Pizza Hut”, disse Vipul Chawla, diretor administrativo da Pizza Hut Restaurants Asia.
“O núcleo de nossa jornada de transformação digital é a capacidade de facilitar o envolvimento, a conexão e a transação dos clientes com a Pizza Hut.
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'Com um Pepper habilitado para pedido e pagamento, os clientes agora podem esperar pedidos personalizados em nossas lojas, reduzir o tempo de espera para takeaways e ter uma experiência de usuário divertida e sem atritos.'
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